在用户的可用性研究中，人们希望网站的搜索功能像Google，Yahoo！和Bing一样工作。这些主流搜索引擎包含了一致的特征，就是一个搜索输入框和按钮，以及一个线性的按优先顺序排列的结果页面。事实上，这些搜索引擎遵循了所有主要的可用性准则，这也是他们领先的主要原因。
用户对于搜索功能有三个期望：
- 一个他们可以输入单词的输入框；
- 一个标有“”搜索“文字的按钮，用户点击它后可以开始搜索；
- 出现在一个新页面中的搜索结果列表，这些结果按照其重要程度顺序排列。
由于人们对搜索的理解已经根深蒂固，所以我们在进行搜索设计时不要与客户预想的心理模型发生冲突。
搜索界面应该位于网页的左上角或右上角，并且能够出现在网站的每一个页面上。当用户在网站上迷失方向或者放弃使用导航的时候能够求助于搜索。我们无法预测用户会在什么情况下使用搜索，所以唯一的做法就是是搜索在哪里都能够使用。
我们应当保持搜索界面的简单性。不需要提供搜索整个WEB的选项。搜索除自己网站以外的地方只能把你的页面弄得混乱不堪。如果你有多个网站，提供基于多个网站的搜索还是有必要的。但是需要特别注意，用户一般期望的是单一网站内的搜索功能。
现在的购物网站会使用一个输入框和一个下拉列表框实现搜索功能。在下拉框中往往会列出网站中不同类别的产品还有一个默认全部分类的选项。事实上默认全部分类是使用最多的设置，人们通常不会改变“全部”这个默认值，因为这样他们能够看到更多搜索结果。过早的缩小搜索范围可能阻碍他们看到更有意义的结果。从可用性研究的角度，我们通常不建议使用搜索的下拉式选框，因为它会让人觉得糊涂，尤其是当人们不容易区分他所寻找的商品属于哪个分类时这个问题更为明显。
所以搜索功能只要做的最为简单最好。如果你有品牌、类型、型号等等众多并且复杂的产品需要帮助购买者寻找，还可以借助商品多参数筛选达到目的，而不仅仅依靠搜索功能。