1. 需求分析
- 从用户和经营的角度确定网站的目标;
- 确定用户的需求并量化可用性需求;
- 对现存网站进行评估;
- 进行竞争分析;
2. 概念设计
- 抽象地描绘出网站的结构和外观；
- 设置并执行一些任务用来分析和发现重要的问题点。
3. 模型设计
- 创造视觉感官模型和设计主要的交互功能；
- 通过小组讨论，用户测试等方式对可用性评估；
- 利用可用性评估结果来创造或改进设计的模型；
- 重复这一过程直到符合目标要求。
4. 出产品
- 创造最终的产品；
- 通过环境测试、可用性测试、质量检验、一般性测试对网站功能进行评估 ；
- 利用评估结果改进产品；
- 重复这一过程直到符合目标要求。
5. 发布和维护
- 发布网站；
- 维护并跟踪用户反馈 ；
- 利用反馈来创造新的需求或对主要设计进行改进（系统重构）。
评估工作存在于建设工作的始终。同样的评估运用在建设的不同阶段是为了网站项目能够最终满足经营和用户的需求目标。如果为了满足某些目标而导致丧失一些可用性的话，与其不如减少需求而以可用性为重。
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